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ユーザID・パスワードについてお困りの方

ユーザIDがわからない

ユーザIDは、ID交付書もしくは登録完了メールでご確認ください。

上記のご確認ができない場合はお問い合わせフォームより以下の情報をお寄せください。当社で調査いたします。なお、ご不明な項目は「不明」とご記載ください。

  • 「会員情報」欄に顧客番号を必ずご入力ください。
    （顧客番号は登録完了メールもしくはご請求書をご覧ください）
  • 「お問い合わせ内容」欄にご登録住所をご入力ください。
  • その他の入力必須となっております項目に情報をご入力ください。

お問い合わせ（ヘルプデスク）

パスワードがわからない

パスワードを紛失された場合、再発行をお手続きくださいますと、新しいパスワードを再発行させていただきます。
IDの体系によって、パスワード再発行の手続き方法に違いがあります。以下の一覧をご参考ください。

  • クレカ会員

    ログインIDがメールアドレスの方

    パスワードの再登録画面から再登録ができます。

    パスワードの再登録

  • 法人会員／クレジット会員

    先頭英語4桁+数字形式のIDの方（例：ABCD1234）

    パスワード調査申請書にて再発行をご申請ください。
    ご申請後、当社よりIDと新しいパスワードを記載したID交付書を郵便でお送りいたします。

    パスワード調査申請書

  • 法人会員

    gsh.xxx000、fjw.xxx000形式のIDの方

    パスワードの再発行が可能なのは、（IDマネージャー管理者画面に接続する）管理者IDです。
    データベースをご利用の方は貴社内の管理者様にご確認ください。

「ユーザID」「パスワード」に何を入れたらよいかわからない

  • 法人会員／クレジット会員

    ログイン画面において、「ユーザ名」（またはユーザID）には当社から通知されたユーザIDを入力ください。また、「パスワード」にはパスワードを入力してください。

  • クレカ会員

    ログイン画面において、「ユーザID」には入会登録時に登録した、メールアドレスを入力してください。「パスワード」についても、入会時に設定したパスワードを入力してください。

「ユーザID」「パスワード」の入力方法がわからない

ID・パスワードは半角で、大文字・小文字を区別して入力してください。

  • Ｉ・ｌ（アルファベット）と１（数字）、Ｏ（アルファベット大文字）と0（数字）などを間違えないように入力してください。
  • パスワード欄は、入力した文字が＊（アスタリスク）になって表示されますが、入力された文字は区別されています。
  • アルファベットはシフト（Shift）キーを押しながら入力することで大文字で入力できます。ただし、CapsLockがかかっている場合は逆（シフトキーを押しながら入力すると小文字）になるのでご注意ください。
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エラー表示が出てお困りの方

「ID・パスワードに誤りがあります」（灰色の「！」）と表示された

入力されたID・パスワードが違っているか、または入力間違いの可能性があります。入力方法などをご確認ください。

関連項目
「ID・パスワードに誤りがあります」（水色の「！」）と表示された

法人会員（管理者）のID以外の方が「IDマネージャー」に接続しようとしている可能性があります。クレカ会員、クレジット会員、法人会員（利用者）、法人会員（旧タイプA会員）では「IDマネージャー」は利用できません。

「入力されたIDはデータベースを利用するためのIDです」（緑色の「！」）と表示された

法人会員（利用者）のIDで「IDマネージャー」に接続しようとしている可能性があります。法人会員（利用者）のIDでは「IDマネージャー」は利用できません。

管理者IDと利用者IDを両方ともお持ちの場合は、一旦ブラウザを全て終了して再起動してから、データベースや会員サービスへの接続をお試しください。

「このサービスの利用は許可されていません（紫色の「！」）」と表示された

  • 法人会員（利用者）

    IDが gsh.xxx0000 等 の体系の方で、データベースに接続可能な方

    ID管理者によってそのサービスが使えないように設定されている可能性があります。該当のデータベースの利用を許可するよう、貴社内のID管理者にご相談ください。

  • 法人会員（管理者）

    IDが gsh.xxx000、fjw.aaa000 等の体系で管理者メニューをご利用の方

    IDマネージャーにログインし、該当のユーザが所属するグループの「利用サービス設定」にてサービス利用の許可を行ってください。

    設定方法につきましては、「ご利用ハンドブック～IDマネージャー編～」をダウンロードしてご覧ください。

    カタログダウンロード

「日経テレコンの利用登録がされておりません。本サービスのご利用には、別途、「日経テレコン利用申込み」が必要です」と表示された

ID・パスワードは正しく入力されていますが、オプションサービス「日経テレコン」の利用登録がされていません。日経テレコンのご利用については「日経テレコン（オプションサービス）について」をご参照ください。

日経テレコン（オプションサービス）について

会員サービスから「利用登録」をクリックすると、「登録できるサービスが存在しません」と表示された

  • 法人会員（利用者）

    IDが gsh.xxx0000 等 の体系の方で、データベースに接続可能な方

    ID管理者によって会員サービスの「利用登録」から登録可能なサービスが使えないように設定されている可能性があります。該当のデータベースの利用を許可するよう、貴社内のID管理者にご相談ください。

  • 法人会員（管理者）

    IDが gsh.xxx000、fjw.aaa000 等の体系で、管理者メニューをご利用の方

    IDマネージャーにログインし、該当のユーザが所属するグループの「利用サービス設定」にてサービス利用の許可を行ってください。

    設定方法につきましては、「ご利用ハンドブック～IDマネージャー編～」をダウンロードしてご覧ください。

    カタログダウンロード

「ログインに失敗しました」と表示された、何度もログイン画面が起動する

ID・パスワードは正しく入力されているのに、Cookie情報が原因でエラーが生じている場合があります。Cookie情報を削除して再度接続をお試しください。

関連項目

Cookie情報を削除しても状況が変わらない場合は、入力方法、ご利用環境などをご確認ください。

関連項目

上記をお試しいただいても改善されない場合は、お問い合わせフォームより以下の情報をお寄せください。当社で調査いたします。

  • 「会員情報」欄に顧客番号を必ずご入力ください。
    （顧客番号は登録完了メールもしくはご請求書をご覧ください）
  • 「お問い合わせ内容」欄に「ご登録住所」「ご利用ブラウザとバージョン」「OSの種類（Windows10等）」「エラー発生日時」「エラー内容」をご入力ください。
  • その他の入力必須となっております項目に情報ををご入力ください。

お問い合わせ（ヘルプデスク）

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その他

ご利用環境について

動作確認ブラウザについて

本サービスは以下のブラウザでの動作を確認しております。

  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Microsoft Edge 最新版
  • 動作確認ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

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  2. [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
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    「サードパーティの Cookie をブロックする」

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  2. 「コントロール パネル」から「インターネットオプション」を選択。
    （「インターネットオプション」が表示されていない場合は、「ネットワークとインターネット」を選択で表示されます）
  3. 「インターネットオプション」の「詳細設定」タブを選択。
  4. 「セキュリティ」の中の、「TLS 1.0を使用する」「TLS 1.1 の使用」「TLS 1.2 の使用」にチェックを入れる。
  5. 「OK」をクリックして完了です。
IDマネージャーのログインができない

「IDマネージャー」は法人会員（管理者）のID以外のユーザIDではご利用いただけません。
クレカ会員、クレジット会員、法人会員（利用者）、法人会員（旧タイプA会員）のIDを入力されていないか、ご確認ください。

管理者IDと利用者IDを両方ともお持ちの場合は、ブラウザを全て終了して再起動してから、データベースや会員サービスへの接続をお試しください。

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