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メンテナンス情報

お知らせ

■2021年

  • 7月26日：夏季休業期間中の営業時間のご案内

    夏季休業期間中の営業時間（サポート受付）につきましては以下の通りとさせて頂きますのでご了承願います。

    ヘルプデスク

    【電話サポート】
    8月6日（金） 通常営業（10：00 〜 11：50、13：00 〜 15：00）
    8月7日（土） ～ 8月15日（日） 休業
    8月16日（月） 通常営業（10：00 〜 11：50、13：00 〜 15：00）
    【メールサポートとお問い合わせフォーム】

    8月 6日（金）13時00分以降にいただいたお問い合わせにつきましては、休業明けの8月16日（月）以降のご回答となる場合がございます。予めご了承ください。

    クレカ会員でお申込のお客様
    • 夏季休業期間中も通常通りオンラインサインアップを受付しております。
    • オンラインサインアップ完了後、すぐに利用IDが発行されます。
    法人会員でお申込のお客様、個人会員でお申込の未成年のお客様
    • 8月5日（木）12：00到着分までは3～4営業日ほどお時間をいただきID交付書をメール添付にてお送りいたします。
    • 8月5日（木）12：00以降到着分については、8月16日（月）から順次ID交付書をメール添付にてお送りいたします。

    ※新規法人ID申込書及び各種お手続きの申請書は、FAXまたはPDFファイルをメール添付でお送りください。

    夏季休業中も平日は通常通り発送手配を行っております。（サポート受付は休業となります）

  • 7月1日：「FujiSankei Business i.記事情報」の更新停止について

    FujiSankei Business i.の休刊にともない記事の更新は6月30日をもって停止となりました。
    サービスの提供は継続いたしますので、これまで収録された過去記事は引き続きご利用いただけます。

  • 5月10日：年会費のご請求について

    2017年10月31日以前にご入会のお客様の年会費は、毎年4月のご利用料金と併せて5月にご請求いたします。
    年会費は請求書の「データベースサービス利用料」の品目に含まれた記載になっておりますので予めご了承ください。

    • ※2017年11月1日以降にご入会のお客様の年会費は毎年（初回含め）入会月のご利用料金と併せて、翌月にご請求いたします。
    • ※請求内容は、ID（法人会員様は管理者ID）とパスワードをご用意の上オンラインでご確認ください。 　詳細は、以下をご覧ください。
    • ■請求内容（現在の利用状況）を確認するには
  • 4月19日：ゴールデンウイーク中の営業時間のご案内

    ゴールデンウィーク中の営業時間につきましては、以下の通りとさせて頂きます。
    ご不便をお掛けしますがご了承の程よろしくお願い申し上げます。

    ヘルプデスク

    G-Searchヘルプデスクのゴールデンウィーク中のスケジュールは下記の通りとなります。

    【電話サポート】
    4月28日（水） 通常営業（10：00 〜 11：50、13：00 〜 15：00）
    4月29日（木） 〜 5月5日（水） 休業
    5月6日（木） 通常営業（10：00 〜 11：50、13：00 〜 15：00）
    【メールサポートとお問い合わせフォーム】

    4月28日（水）13時00分以降にいただいたお問い合わせにつきましては、休業明けの5月6日（木）以降のご回答となる場合がございます。予めご了承ください。

    クレカ会員でお申込のお客様
    • ゴールデンウイーク中も通常通りオンラインサインアップを受付しております。
    • オンラインサインアップ完了後、すぐに利用IDが発行されます。
    法人会員でお申込のお客様、個人会員でお申込の未成年のお客様
    • 4月23日（金）17：30到着分までは4月中にID交付書を発送いたします。
    • 4月23日（金）17：30以降到着分については、5月6日（木）から順次ID交付書を送付いたします。

    ※新規法人ID申込書及び各種お手続きの申請書は、FAXまたはPDFファイルをメール添付でお送りください。

    複写サービスのお申込みと発送はカレンダー通り営業しております。

    4月30日（金）のお申込みについては、以下の通りとなります。

    • 16時まで：通常通り（サポート受付は休業となります）
    • 16時以降にお申し込みいただいたものは、5月6日（木）よりお手配を開始します。

    サービス停止のご案内

    システムメンテナンス作業に伴い、下記の期間サービスが休止いたします。

    サービス名 休止期間 概要
    PatentSQUARE 2021年5月1日（土）0時00分〜
    2021年5月5日（水・祝）24時00分迄     		●アプリケーションメンテナンス
    • *5月6日（木）0:00 〜より平常通りサービスをご利用いただけます。
    • *PatentSQUAREサポートセンターは、5月6日（木）より稼働いたします。
  • 3月30日：「海外コンプライアンスチェックサービス」の提供開始

    「海外コンプライアンスチェックサービス」は、各国制裁者リストの該非判定や海外要人との接触管理、ブラックリストのチェックなど、コンプライアンス業務に必須とされる情報を厳選して提供いたします。

  • 3月30日：G-Searchデータベースサービス会員規約変更のお知らせ

    2021年4月1日よりG-Searchデータベースサービス会員規約の一部を変更します。

  • 3月5日：山形新聞記事情報に記事イメージPDFの追加提供開始

    今回新たに、記事イメージPDFが追加されました（PDFの収録期間は 2021年2月25日～）。是非ご活用ください。

  • 2月25日：「日経テレコン」一部情報の料金改定のお知らせ

    2021年4月1日から「日経テレコン」の一部メニューの情報料金が改定される事になりましたのでお知らせいたします。

    詳細は以下の日経テレコンのサイトにてご確認ください。

  • 2月8日：請求書PDF発行サービスを開始します

    2021年2月8日より当社発行の請求書はがきを対象に、請求書をPDFで受け取れる「請求書PDF発行サービス」を開始します。

    現在、首都圏では新型コロナウィルスによる緊急事態宣言が発令されておりますが、テレワーク環境下での業務のため、請求書をPDFで提供して欲しいとのご要望を多くいただいております。お客様のテレワーク環境下での業務推進に「請求書PDF発行サービス」をご利用いただきたく、ご登録をお願い申し上げます。

    詳細は 請求書PDF発行サービス開始のお知らせをご参照ください。

  • 1月15日：G-Searchヘルプデスク電話窓口の受付時間短縮について（1月18日より）

    緊急事態宣言発令に伴い、2021年1月18日（月）より電話窓口の受付時間を以下の通り短縮いたします。
    受付時間は10:00～11:50、13:00～15:00（月～金曜日　祝日を除く）となります。

    お急ぎでない場合は、お問い合わせフォーム、メールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

  • 1月12日：「海外邦字新聞記事情報」に収録している2媒体の提供終了

    2021年1月8日をもちまして海外邦字新聞記事情報に収録している以下の2媒体の提供を終了いたします。

    • ・バンクーバー新報
    • ・Hawaii Pacific Press
  • 1月8日：神奈川新聞記事情報に記事イメージPDFの追加提供開始

    今回新たに、記事イメージPDFが追加されました（PDFの収録期間は 2020年2月～）。是非ご活用ください。

→ お知らせ（2020年）

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