【会員様向け】新認証システムへの移行ガイド　よくあるご質問

共通のよくあるご質問

  • なぜIDを変更するのですか？

    セキュリティと利便性向上のためです。メールアドレスIDで不正利用リスクを低減します。1つのIDで複数のサービスをご利用可能にと利便性向上をいたします。

  • 移行に掛かる所要時間は？

    ID移行に要する時間は、1IDあたり約5分程度を想定しております。
    ※移行後に、IDマネージャーの設定情報がスマートマネージャーに反映される迄、5分程度掛かります。予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

  • ログイン画面のURLはかわりますか？

    ログイン画面のURLは変わります。ブックマークをされている方は改めてブックマークください。

法人会員（年会費）の方

  • メンバー追加をすることはできますか？

    既に複数ご利用の場合、現在ご利用中の人数についてはそのまま移行いただけますが、新システムでは、セキュリティ等の観点から基本50IDまでとさせていただいております。
    メンバー追加の際にアラートが表示されたり、大人数の利用をご予定されている場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

  • 自分のIDが管理者IDなのか利用者IDなのかわからない

    https://db.g-search.or.jp/ にアクセスし、画面右上の「IDマネージャー（管理者IDでログイン）」でログインをお試しください。ログインできる場合は、管理者IDです。

  • 利用者がサービスを使う必要がなくなったら？

    管理者様が管理画面からいつでもIDを無効化できます。

  • 従来のIDマネージャーの設定は引き継がれますか？

    当社で事前に、従来のIDマネージャーの設定情報を新環境へ移行いたします（時期は決まり次第通知いたします）。
    設定情報を新環境へ移行後に、IDマネージャーの設定の変更、追加をした場合は、新環境に反映されませんので、恐れ入りますが、新システム移行後に新ユーザー管理ツール「ジー・サーチ スマートマネージャー」で改めて設定を行っていただきますようお願いいたします。

  • 複数契約していますが請求はどうなりますか？

    新システムに移行されても従来通り、ご契約単位に別々に請求は行われます。

  • 新環境と現環境を併用した場合、請求は別々に発行されますか？

    並行稼働期間中に、新環境と現環境のそれぞれでサービスをご利用いただいた場合、請求書は別々に発行されます。ご了承ください。

クレカ会員（月会費）の方

  • メンバー追加をすることはできますか？

    クレカ会員の方は、メンバー追加はできません。
    新システムにより、プランのアップグレードが可能になりますので、複数人利用が必要になった際、スムースにプランのアップグレードが可能です。

  • 一時的にサービスを使う必要がなくなったら？

    ジー・サーチアカウントにIDを残したまま、サービスだけ「サービス解約」が可能です。
    ※セキュリティ保持の観点から、IDのみで長期間サービスを利用していないアカウントについては、退会処理をする場合があります。予めご了承ください