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[ プロフェッショナル向け ] 各種お手続き (よくあるご質問)


質問
[申込] どのようなサービスがありますか?
[申込] サービスを利用するにはどうすればいいですか?
[申込] 利用申込をしてから、どのくらいの期間でサービスを利用できますか?
[申込] 利用料金について知りたい
[申込] 個人で利用できますか?
[申込] 支払方法について知りたい
[利用] どういう環境で利用できますか?
[利用] セキュリティは大丈夫ですか?
[変更] パスワードを変更したい
[変更] ユーザID、パスワードを忘れてしまった
[変更] ユーザIDを追加したい
[変更] 登録されている請求書の宛先を変更したい
[変更] 登録されている利用者の情報を変更したい
[変更] 登録されている法人名を変更したい
[変更] 支払方法を変更したい
[料金/請求] 現時点の利用状況を知りたい
[料金/請求] 請求内容はいつ確定しますか? いつ請求書を発送しますか?
[料金/請求] 請求金額や明細など、請求内容を早く知りたい
[料金/請求] 請求を合算できますか?
[料金/請求] 請求を、部門ごとに分割して請求できますか?
[料金/請求] 請求の際に、どういう帳票が送付されてきますか?
[料金/請求] いつまでに支払をすればいいですか? 支払サイト/支払期限について知りたい
[料金/請求] 請求日は変更できますか?
[料金/請求] 支払日は変更できますか?
[料金/請求] 支払方法を変更したい
[解約] 解約したい
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回答
[申込] どのようなサービスがありますか?

科学技術・医療・特許情報や海外のマーケット情報などの分野で、より専門性の高い、プロフェッショナルな皆様に有用なサービスを取り揃えております。

  • 学術情報
    Dialog 等、科学技術や医薬分野の情報
  • ビジネス情報
    Profound, コファス海外企業信用調査 等、海外の企業情報やマーケット情報 etc.
  • 特許情報
    フォーカスマイリスト 等、国内外の審査経過、被引用特許監視、
    侵害/注目/自社類似特許の早期発見等の特許情報 etc.
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[申込] サービスを利用するにはどうすればいいですか?
[弊社のサービスのご利用がはじめての場合]
ご利用されたいサービスの概要ページからお申し込みをお願いいたします。

  • 学術情報
    Dialog 等、科学技術や医薬分野の情報
  • ビジネス情報
    Profound, コファス海外企業信用調査 等、海外の企業情報やマーケット情報 etc.
  • 特許情報
    フォーカスマイリスト 等、国内外の審査経過、被引用特許監視、
    侵害/注目/自社類似特許の早期発見等の特許情報 etc.
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[申込] 利用申込をしてから、どのくらいの期間でサービスを利用できますか?
Dialog 申込書を受理してから ID とパスワードの発行まで、
約1週間~10日程お時間をいただいております。
ご利用のための資料と併せてメールにて送付します。
その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[申込] 利用料金について知りたい
サービス、ご利用形態により各種料金体系がございます。
サービス一覧 から、各サービスの利用料金のページをご覧ください。
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[申込] 個人で利用できますか?
プロフェッショナル向けサービスについては個人でのお申込みはできません。
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[申込] 支払方法について知りたい
銀行振り込み、口座振替がございます。
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[利用] どういう環境で利用できますか?
サービスごとに多少異なりますが、以下の環境でご利用いただけます。
  • Google Chromeの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
  • Edgeの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
  • Firefoxの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
  • Safariの最新バージョン、および主要アップデートバージョン

Internet Explorer はMicrosoftによるサポートが終了しているため、ご利用は推奨しません。

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[利用] セキュリティは大丈夫ですか?
サービスはそれぞれ、データを暗号化して送受信することができる SSL接続 (https接続) で
サービスを提供しております。

※なお、より安全性を高めるため、定期的にパスワードを変更することを強く推奨いたします。
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[変更] パスワードを変更したい

各サービスのオンラインヘルプをご参照ください。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。

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[変更] ユーザID、パスワードを忘れてしまった
Dialog 下記の用紙をダウンロードして、ご記入後、FAX あるいはメールにて弊社ヘルプデスク宛て にお送りください。
後日、ご登録済のメールアドレス宛てにメールにて送付します。

パスワード再発行申請書(Dialogサービス利用者用)

送付には、ご連絡いただいてから3日~5日程度のお時間をいただきます。

なお、DialogのマイリサーチIDにメールアドレスをご登録いただいている場合は、Dialogのログイン画面下の「パスワードをお忘れですか?」より即時にご確認いただけます。

その他 各サービスのオンラインヘルプをご参照ください。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[変更] ユーザIDを追加したい
弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[変更] 登録されている請求書の宛先を変更したい
下記の用紙をダウンロードして、ご記入後、FAX あるいはメールにて弊社ヘルプデスク宛てにお送りください。
反映までに時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

登録情報変更申請書
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[変更] 登録されている利用者の情報を変更したい
請求書の情報の変更と同じです。前 項 をご参照ください。
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[変更] 登録されている法人名を変更したい
請求書の情報の変更と同じです。前 項 をご参照ください。
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[変更] 支払方法を変更したい
弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[料金/請求] 現時点の利用状況を知りたい
各サービスのオンラインヘルプをご参照ください。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[料金/請求] 請求内容はいつ確定しますか? いつ請求書を発送しますか?
弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[料金/請求] 請求金額や明細など、請求内容を早く知りたい
弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[料金/請求] 請求を、G-SearchDB や JDreamⅢ と合算できますか?
請求のタイミングがサービスの提携先ごとに異なるため、合算されません。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[料金/請求] 請求を、部門ごとに分割して請求できますか?
部門ごとの請求にしたい場合は、部門ごとにご契約をいただいております。
ご了承ください。
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[料金/請求] 請求の際に、どういう帳票が送付されてきますか?
帳票 A4単票封書形式の請求書、または圧着ハガキ形式の請求書 をお送りします。

※データベースサービスは 1ヶ月間のサービスのご利用状況に応じて請求する契約形態のため、
 見積書および納品書はお出ししておりません

 ご利用状況に応じて金額の変わる電気利用料や電話利用料と同様に処理していただきますよう、
 お願いいたします。

 官公庁のお客様につきましては、問題がある場合は 弊社ヘルプデスク までご相談ください。

※毎月の請求金額がご利用状況に応じて変動することが望ましくない場合、 JDreamⅢ など、
 サービスにより請求金額を毎月一定金額にできる固定契約が可能なサービスもございます。
 詳しくは、弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。

※リサーチオンデマンドなど、案件ごとに個別にお見積を行ってソリューションについては、
 納品書、請求書をお送りします。

印影 [ご請求先が部門の場合]
書面に社印を押印いたします。

[ご請求先がご担当者様の場合]
書面に社印と、弊社コンテンツサービスグループのグループ長印を押印いたします。

※弊社では、販売に関する権限は代表取締役社長ではなく、販売担当の取締役である
 弊社コンテンツビジネスグループのグループ長に委任されております。

 そのため、請求書で社印だけでは受け取れない場合は、グループ長の印を押印しております。
 ご了承ください。

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[料金/請求] いつまでに支払をすればいいですか? 支払サイト/支払期限について知りたい
請求書の書面中の支払日/支払期限の記載に従って、以下のとおりお支払をお願いいたします。
支払日
記載あり
請求書に支払日ないし支払期限の記載がある場合は、
その日付までにお支払をお願いいたします。
支払日
記載なし
請求書受領後、30日以内にお支払をお願いいたします。

※上記の期限内にお支払が確認できない場合は、
 弊社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。

※支払サイトの変更は基本的にはご対応しておりませんが、何らか特殊な事情などございましたら、
 弊社ヘルプデスク までご相談ください。

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[料金/請求] 請求日は変更できますか?
申し訳ございませんが、任意の請求日を設定することはご対応できません。

※特殊対応として、請求日付を空欄とすることは可能です。

※なお、請求日付を空欄にしましても、支払期限は変わりませんのでご注意ください。
 請求書を発送後、30日以上お支払状況を確認できない場合は、
 弊社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。ご了承ください。

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[料金/請求] 支払日は変更できますか?
申し訳ございませんが、任意の支払日/支払期限を設定することはご対応できません。

※特殊対応として、支払日付を空欄とすることは可能です。

※なお、支払日付を空欄にしましても、支払期限は変わりませんのでご注意ください。
 請求書を発送後、1 ヶ月以上お支払状況を確認できない場合は、
 弊社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。ご了承ください。

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[料金/請求] 支払方法を変更したい
弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
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[解約] 解約したい
下記の用紙をダウンロードして、ご記入後、FAX あるいはメールにて弊社ヘルプデスク宛てにお送りください。

利用契約の解約申請書

Dialogは4月から3月までの年度契約のサービスとなります。
中途解約は承れませんのであらかじめご了承ください。

※2月末までにお手続きいただいた場合3月末でのご解約を承ります。

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