プロフェッショナルサポート  >  各種お手続きよくあるご質問

[ プロフェッショナル向け ] 各種お手続きよくあるご質問


質問
[申込] どういうサービスがありますか?
[申込] サービスを利用するにはどうすればいいですか?
[申込] 利用申込をしてから、どのくらいの期間でサービスを利用できますか?
[申込] 利用料金について知りたい
[申込] 個人で利用できますか?
[申込] G-SearchのDBも利用できますか?
[申込] 支払方法について知りたい
[利用] どういう環境で利用できますか?
[利用] セキュリティは大丈夫ですか?
[変更] パスワードを変更したい
[変更] ユーザID、パスワードを忘れてしまった
[変更] ユーザIDを追加したい
[変更] 登録されている請求書の宛先を変更したい
[変更] 登録されている利用者の情報を変更したい
[変更] 登録されている法人名を変更したい
[変更] 支払方法を変更したい
[料金/請求] 現時点の利用状況を知りたい
[料金/請求] 請求内容はいつ確定しますか? いつ請求書を発送しますか?
[料金/請求] 請求金額や明細など、請求内容を早く知りたい
[料金/請求] 請求を、G-SearchDB や JDream と合算できますか?
[料金/請求] 請求を、部門ごとに分割して請求できますか?
[料金/請求] 請求の際に、どういう帳票が送付されてきますか?
[料金/請求] いつまでに支払をすればいいですか? 支払サイト/支払期限について知りたい
[料金/請求] 請求日は変更できますか?
[料金/請求] 支払日は変更できますか?
[料金/請求] 支払方法を変更したい
[解約] 解約したい
ページの先頭へ
回答
[申込] どういうサービスがありますか?
国内の情報を網羅的に提供する G-Search データベースサービスよりも、科学技術・医療・特許情報や海外のマーケット情報などの分野で、 より専門性の高い、プロフェッショナルな皆様に有用なサービスを取り揃えております。

  • 学術情報
    ProQuest Dialog 等、科学技術や医薬分野の情報
  • ビジネス情報
    Profound, コファス海外企業信用調査 等、海外の企業情報やマーケット情報 etc.
  • 特許情報
    Innography, フォーカスマイリスト 等、国内外の審査経過、被引用特許監視、
    侵害/注目/自社類似特許の早期発見等の特許情報 etc.
ページの先頭へ
[申込] サービスを利用するにはどうすればいいですか?
[弊社のサービスのご利用がはじめての場合]
ご利用されたいサービスの概要ページからお申し込みをお願いいたします。

[弊社のサービスをいずれかご利用の場合]
すでにお申し込みいただいているサービスの ID を共用できる場合と、
個別にお申し込みをしていただく必要がある場合がございます。

  • ID を共用できるサービス
    JDream (1) JDream にお申し込みの場合

    JDream でお使いの ID で、
    G-Search データベースサービスをご利用いただけます。

    (2) G-Search データベースサービス にお申し込みの場合

    G-Search データベースサービスでお使いの ID で、
    JDream (G-Search版/機能制限あり) をご利用いただけます。

    ProQuest
    Dialog
    ID の共用については、
    詳細が決まりましたら別途 移行のご案内ページ
    アナウンスいたします。
  • 個別にお申し込みをいただくサービス
    以下のサービスは、それぞれ個別にお申し込みをお願いいたします。
    Innography, PROFOUND, NewsEdge,com, WorldNewsConnection,
    フォーカスサービス, リサーチオンデマンド, コファス海外企業信用調査レポート
ページの先頭へ
[申込] 利用申込をしてから、どのくらいの期間でサービスを利用できますか?
G-Search [法人会員にお申し込み]
弊社で申込書を受理してから約3営業日で、
IDとパスワードを郵送いたします。到着次第ご利用が可能です。

[クレジット会員にお申し込み] ※個人様はクレジットのみ
オンラインサインアップ完了後、約3営業日で、
IDとパスワードを郵送いたします。到着次第ご利用が可能です。

JDream 弊社で申込書を受理してから通常約5営業日で、
IDとパスワードを郵送いたします。到着次第ご利用が可能です。
ProQuest
Dialog
申込書を受理してから ID とパスワードの発行まで、
約1週間〜10日程お時間をいただいております。
ご利用のための資料と併せて郵送にて送付します。
その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[申込] 利用料金について知りたい
サービス、ご利用形態により各種料金体系がございます。
サービス一覧 から、各サービスの利用料金のページをご覧ください。
ページの先頭へ
[申込] 個人で利用できますか?
以下のサービスは、クレジットでお支払いいただける場合のみ、個人でご利用いただけます。
G-Search, ProQuest Dialog
※個人様向けでは、請求書払い、口座振替は受けたまわれません。ご了承ください。
ページの先頭へ
[申込] G-SearchのDBも利用できますか?
以下のサービスは、それぞれのサービスの ID で、G-Search データベースサービス
ご利用いただけます。
JDream, ProQuest Dialog
ページの先頭へ
[申込] 支払方法について知りたい
[法人様]
銀行振り込み、口座振替がございます。

[個人様]
クレジットのみとなります。
ページの先頭へ
[利用] どういう環境で利用できますか?
サービスごとに多少異なりますが、以下の環境でご利用いただけます。
  • Microsoft Internet Explorer 7以上のブラウザ
  • Cookie、JavaScript使用
  • SSL接続 (https接続) が出来るネットワーク環境
Microsoft Internet Explorer 6以前のブラウザは、セキュリティパッチ等の
サポートが終了しており、セキュリティ上問題があるブラウザのため、
ご利用いただけません。ご了承ください。
ページの先頭へ
[利用] セキュリティは大丈夫ですか?
サービスはそれぞれ、データを暗号化して送受信することができる SSL接続 (https接続) で
サービスを提供しております。

※なお、より安全性を高めるため、定期的にパスワードを変更することを強く推奨いたします。
ページの先頭へ
[変更] パスワードを変更したい
以下をご覧ください。
G-Search,
JDream
[一般ユーザ]
登録情報/利用情報照会 からパスワード変更できます。

[管理者]
ID マネージャ管理者ログイン からパスワード変更できます。
その他 各サービスのオンラインヘルプをご参照ください。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[変更] ユーザID、パスワードを忘れてしまった
G-Search パスワードがわからない をご覧ください。

※ID形式が xxx.xxx999 という形式の場合は、
 管理者ユーザのパスワードのみ再発行可能となります。

※ID形式が xxx.xxx999 という形式の一般ユーザのパスワードは、
 管理者メニューから管理者が任意に設定可能です。

※ID形式が xxx.xxx999 という形式の一般ユーザのパスワードは、
 セキュリティのため、弊社ではお調べすることはできません。 ご了承ください。

JDream 各種お手続きページ管理者IDのパスワード再発行 をご覧ください。

※ID形式が xxx.xxx999 という形式の場合は、
 管理者ユーザのパスワードのみ再発行可能となります。

※ID形式が xxx.xxx999 という形式の一般ユーザのパスワードは、
 管理者メニューから管理者が任意に設定可能です。

※ID形式が xxx.xxx999 という形式の一般ユーザのパスワードは、
 セキュリティのため、弊社ではお調べすることはできません。 ご了承ください。

ProQuest
Dialog
下記の用紙をダウンロードして、ご記入後、FAX あるいは郵送にて
弊社ヘルプデスク宛て にお送りください。
後日、ご登録済の住所宛てに郵送にて送付します。

パスワード再発行申請書(ProQuest Dialogサービス利用者用)

送付には、ご連絡いただいてから3日〜5日程度のお時間をいただきます。
その他 各サービスのオンラインヘルプをご参照ください。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[変更] ユーザIDを追加したい
G-Search IDの追加について をご覧ください。
その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[変更] 登録されている請求書の宛先を変更したい
G-Search 登録情報を変更する をご覧ください。
JDream 各種お手続きページ登録情報の変更 をご覧ください。
ProQuest
Dialog
下記の用紙をダウンロードして、ご記入後、FAX あるいは郵送にて
弊社ヘルプデスク宛て にお送りください。
後日、ご登録済の住所宛てに郵送にて送付します。

ProQuest Dialog 登録情報変更申請書

その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[変更] 登録されている利用者の情報を変更したい
請求書の情報の変更と同じです。前 項 をご参照ください。
ページの先頭へ
[変更] 登録されている法人名を変更したい
請求書の情報の変更と同じです。前 項 をご参照ください。
ページの先頭へ
[変更] 支払方法を変更したい
G-Search お支払い方法を変更する をご覧ください。
JDream 各種お手続きページお支払い方法の変更 をご覧ください。
その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[料金/請求] 現時点の利用状況を知りたい
G-Search,
JDream
[一般ユーザ]
登録情報/利用情報照会 から利用状況照会をご覧ください。

[管理者]
ID マネージャ管理者ログイン から利用状況照会をご覧ください。
その他 各サービスのオンラインヘルプをご参照ください。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[料金/請求] 請求内容はいつ確定しますか? いつ請求書を発送しますか?
G-Search,
JDream
毎月第 2 営業日に確定、毎月第 5 営業日に発送いたします。
その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[料金/請求] 請求金額や明細など、請求内容を早く知りたい
G-Search,
JDream
請求内容が確定後利用状況を照会してください。

※請求書をメールや fax で送付することは、申し訳ございませんが、
 弊社ではセキュリティ上の都合によりご対応できません。ご了承ください。

その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[料金/請求] 請求を、G-SearchDB や JDream と合算できますか?
G-Search,
JDream
同一のご契約で G-Search と JDream をご利用の場合、
ご契約の単位で合算されます。

※合算されている請求を分割することはできません。
※サービスごとに個別に請求を行いたい場合は、
 サービスごとに個別にご契約をお願いいたします。

その他 請求のタイミングがサービスの提携先ごとに異なるため、合算されません。
その他、ご不明な点は 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[料金/請求] 請求を、部門ごとに分割して請求できますか?
G-Search 部門ごとの請求にしたい場合は、部門ごとにご契約をいただいております。

※大口のユーザ様向けに、
 契約 1 本で部門ごとに請求を分割するサービスもございます。
 詳しくは、弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。

その他 部門ごとの請求にしたい場合は、部門ごとにご契約をいただいております。
ご了承ください。
ページの先頭へ
[料金/請求] 請求の際に、どういう帳票が送付されてきますか?
帳票 A4単票封書形式の請求書、または圧着ハガキ形式の請求書 をお送りします。

※データベースサービスは 1ヶ月間のサービスのご利用状況に応じて請求する契約形態のため、
 見積書および納品書はお出ししておりません

 ご利用状況に応じて金額の変わる電気利用料や電話利用料と同様に処理していただきますよう、
 お願いいたします。

 官公庁のお客様につきましては、問題がある場合は 弊社ヘルプデスク までご相談ください。

※毎月の請求金額がご利用状況に応じて変動することが望ましくない場合、 JDream など、
 サービスにより請求金額を毎月一定金額にできる固定契約が可能なサービスもございます。
 詳しくは、弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。

※リサーチオンデマンドなど、案件ごとに個別にお見積を行ってソリューションについては、
 納品書、請求書をお送りします。

印影 [ご請求先が部門の場合]
書面に社印を押印いたします。

[ご請求先がご担当者様の場合]
書面に社印と、弊社コンテンツサービスグループのグループ長印を押印いたします。

※弊社では、販売に関する権限は代表取締役社長ではなく、販売担当の取締役である
 弊社コンテンツビジネスグループのグループ長に委任されております。

 そのため、請求書で社印だけでは受け取れない場合は、グループ長の印を押印しております。
 ご了承ください。

ページの先頭へ
[料金/請求] いつまでに支払をすればいいですか? 支払サイト/支払期限について知りたい
請求書の書面中の支払日/支払期限の記載に従って、以下のとおりお支払をお願いいたします。
支払日
記載あり
請求書に支払日ないし支払期限の記載がある場合は、
その日付までにお支払をお願いいたします。
支払日
記載なし
請求書受領後、30日以内にお支払をお願いいたします。

※上記の期限内にお支払が確認できない場合は、
 弊社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。

※支払サイトの変更は基本的にはご対応しておりませんが、何らか特殊な事情などございましたら、
 弊社ヘルプデスク までご相談ください。

ページの先頭へ
[料金/請求] 請求日は変更できますか?
申し訳ございませんが、任意の請求日を設定することはご対応できません。

※特殊対応として、請求日付を空欄とすることは可能です。

※なお、請求日付を空欄にしましても、支払期限は変わりませんのでご注意ください。
 請求書を発送後、30日以上お支払状況を確認できない場合は、
 弊社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。ご了承ください。

ページの先頭へ
[料金/請求] 支払日は変更できますか?
申し訳ございませんが、任意の支払日/支払期限を設定することはご対応できません。

※特殊対応として、支払日付を空欄とすることは可能です。

※なお、支払日付を空欄にしましても、支払期限は変わりませんのでご注意ください。
 請求書を発送後、1 ヶ月以上お支払状況を確認できない場合は、
 弊社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。ご了承ください。

ページの先頭へ
[料金/請求] 支払方法を変更したい
G-Search お支払い方法を変更する をご覧ください。
JDream 各種お手続きページお支払い方法の変更 をご覧ください。
その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ
[解約] 解約したい
G-Search ご解約について をご覧ください。
JDream 各種お手続きページご解約について をご覧ください。
ProQuest
Dialog
下記の用紙をダウンロードして、ご記入後、FAX あるいは郵送にて
弊社ヘルプデスク宛て にお送りください。

ProQuest Dialogは4月から3月までの年度契約のサービスとなります。
中途解約は承れませんのであらかじめご了承ください。

 利用契約の解約申請書

その他 弊社ヘルプデスク までお問い合わせください。
ページの先頭へ

プロフェッショナル向け